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白银市公安局平川分局兴平路派出所新建社区警务室辖区商户众多，流动人口数量大，治安管理难度较高。近年来，新建社区警务室坚持以人民为中心，深入践行新时代“枫桥经验”，整合优化资源利用效率，将社区划分为6个大网格和19个小网格，形成了依托网格化管理的“1+3+1”大综治模式。同时，聚焦社情民意，破解难题，扎实推进警务工作，全心全意为群众服务，有力推动了辖区社会治安持续向好，人民群众的获得感、幸福感和满意度不断提升。 靠前服务，警务室成为“暖心屋” “您好，我家暖气不热该怎么办？”“我把钥匙落在家里了，能帮我开门吗？”……社区民警魏邦文几乎每天都会接到这样的求助电话。 近日，辖区一家超市经理求助说有一名员工没有来上班，打电话也无人接听，魏邦文通过一标三实相关系统查询，经过和其家人联系后得知其患有高血压，遂立即赶往居住地至单位沿途寻找，发现该职工因病发晕倒在离家500米的路边，已有群众围观。魏邦文遂立即处置配合送往医院治疗，病人及时脱险。
似的非警务工作范围内的群众求助电话还有很多，但魏邦文并不觉得厌烦。相反，他认为这代表了群众对他的信任，警务室也因此成为了群众的“暖心屋”。民警们把群众的难事当作自己的事来解决，用贴心的服务换来了群众的舒心，让平安守望、幸福邻里成为了社区的主旋律。 矛盾化解，构建“和谐社区” “小魏啊，我有个事想请你帮忙评评理。前几天楼上住户的暖气坏了，跑水把我家淹了，可人家只给200元就不管了，我该怎么办？”社区的张阿姨找到民警魏邦文反映道。 在了解实际情况后，魏邦文将双方约到一起，并请来了退休职工和社区调解员一同参与调解。经过大家耐心地释法说理，最终双方达成和解，并在和解协议上签字确认。这起因暖气管道年久失修跑水引发的矛盾纠纷，在剑拔弩张中开场，经过争论说理和谈情，最终在欢声笑语中得以解决。 据悉，社区民警认真落实“抓早抓小、就地化解”的“枫桥经验”，会同综治、城管等部门，开展矛盾纠纷大排查活动。特别针对可能引发“民转刑”的违建、婚姻、财产类矛盾纠纷进行重点排查，并构建了以社区民警为主，依托司法、物业、退休干部的社区警民联调室。按照“依法调解、规范程序、灵活高效、以人为本”的原则进行调解，努力将人民调解工作做到群众的“家门口”和“心坎上”。 反诈宣传，守护群众“钱袋子” 为了守护好群众的“钱袋子”，警务室的民警们想出了许多接地气的方法，将各项反诈工作扎实落地。他们依托微信等社交软件平台，创建了新建社区便民服务群，并结合网格化管理建立了网格微信群，发布辖区内的电诈案例，以身边事警示身边人，大力宣传各类电诈方式和类型，有针对性地指导群众落实自我防范措施，确保辖区居民都能接收到宣传信息。 同时，针对辖区内不使用智能手机的受损群体，如老年人、学生等，民警们结合“百万警进千万家”活动，通过与群众唠家常、发放和讲解宣传页等方式，用身边的案例说法，在亲切的家常话中，将电诈的危害和防范知识传递给辖区群众，实现了辖区居民防电诈宣传的全覆盖，营造了浓厚的宣传氛围。 警务延伸，实现服务“零距离” 为了进一步拓宽群众办事渠道，切实提高服务群众效能，社区民警将印有姓名、警号、电话、微信号的“警民联系卡”随身携带，遇到有群众咨询时随时发放。对于辖区内的独居老人和行动不便的群众，还开展了上门服务。 近年来，警务室为社区群众提供了 1300 余次户籍咨询，协助办理 60 余次，上门办证 3 次；居住证业务咨询 80 余人次，送证上门 230 余次。 “平川在线APP”尊重文章及图片的作者权益，如侵犯原作者权益请通过微信告知（信息助手微信：kf0943112），我们将及时做出标注或删除。 | 
发表于 2024-3-29 16:14:28